Zo scherp als een valk kijkt naar zijn prooi vanuit een andere hoek dan wij meestal doen, zo anders is de blik van de ervaringsdeskundige op de zorg en ondersteuning die wordt gegeven dan die van de zorgverlener zelf. Laat staan die van de manager of ambtenaar. Een gesprek met elkaar leidt tot nieuwe inzichten en nieuwe vergezichten, wat werkt goed vanuit het gevoel en gezichtspunt van de cliënt en de mantelzorger. Het benutten van dergelijke gesprekken bij het veranderen en innoveren van zorg voorkomt dat al ingeplande efficiënty in de praktijk totaal anders uitpakt. Een goede tip voor wie aan verandering denkt!